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相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候,或者刚买了新软件就碰到iOS5.1.1的越狱出来了,其实不必纠结,因为就跟商场买东西一样,App Store 也是可以申请退款的,而且是无理由退款哟!

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    注:申请退款是有时间限制,即必须在购买应用程序的90天内提出。

    Step1:查询订单编号
    要申请退款,首先需要知道你购买的应用程序的订单编号,对于每一次购买程序,App Store都会生成一个订单编号,因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。

    1.运行并登录iTunes,依次点击:“Store →显示我的账户”。

    依次点击:“Store →显示我的账户”。 

    2.在跳出的账户窗口,输入Apple ID和密码,然后点击“显示账户”。

    输入Apple ID和密码,然后点击“显示账户”。 

    3.这时候会跳转到账户信息的页面,点击 “购物记录”下的“查看全部”。

    点击 “购物记录”下的“查看全部”。 

    4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头。

    在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头。 

    5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有购买日期及订单号,请把它记好。

    现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有购买日期及订单号,请把它记好。 
    Step2:通过Express Lane申请退款
    以前,你可能也见过相关的APP Store退款教程,大多数都是让你去苹果官网的iTunes支持页面的“获得客户服务”页面,给客服发邮件,但是如果你真的照办,就会发现,你找个翻天覆地也找不到这个所谓的“获得客户服务”以及发送电子邮件的页面。那是因为,苹果官网已经对支持系统进行了升级,想要发送电子邮件去要求退款,就要通过其Express Lane(快速通道)才能办到。

    1.打开苹果的iTunes支持页面(http://www.apple.com.cn/support/itunes/),在此网页申请退款。

    2.点击页面下方的“联系支持”,点击通过“Express Lane获取iTunes支持”。

    3.进入Express Lane后,在 “产品类别”标签依次选择:iTunes→iTunes Store→购买、账单与兑换。然后点 “继续”。

     
    4.进入问题描述阶段,选择“已购买内容的质量”,然后根据你的情况填写相关信息。要注意是:“项目标题”项填写你要退款程序的名称;“订单号”项填写刚才查询得到的订单编号。然后点“继续”,登录你的Apple ID。

     

    5.现在终于来到“联系选项”:填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点发送即可。可以用中文写,但是估计用英文成功的几率会高点,可以按照我们提供的范文填写。

    范文:
    I have downloaded a XXXX(要退费程序的名称)program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation.
    Would you please help me refund my payment ?
    Thank you very much.

    6.一般在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系,并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款,一般都可以完成。需要注意的是,苹果对于退款申请一般都会通过,但是退款次数过多可能会被拒绝,所以大家购买程序前还要三思啊!

     本篇文章出自《电脑报》2012年第23期(2012年06月11日出版)平板数码周刊