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有很多朋友在苹果的 Apple iTunes App Store 购买音乐电影软件游戏等等资源并绑定自己的信用卡信息,虽然对于购买非常之方便但由于操作或是其他原因购买了不适合自己硬件的应用,或者是由于误点购买了 iPhone iTouch iPad 不需要的软件,甚至是由于轻信了 App Store 中开发者的夸张描述而购买了不具备其所宣传的功能的软件,或是自己购买的游戏频繁崩溃等等等等各种原因之下我们需要 退货 把钱从 iTunes Store 中退还回来也是可以办到的,并不像网路上一些人说的那样买了就不能退,至少我就很轻松的就拿到退款了 ^_^ 下面就我自己的操作步骤做一下简单的说明,这里以美国区的 iTunes Store 做演示但可供其他区的用户做参考……

一、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号通常是邮箱地址;

二、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头,选择里面的帐号(Account)菜单打开自己帐号的基本信息页,期间可能会要求输入 Apple ID 的密码或者帐号;

三、点击账户信息(Apple Account Information)页面里面的购买历史(Purchase History)按钮,通常是第三个栏目;

四、在购买历史(Purchase History)页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单,在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开,通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内;

五、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏,在订单最后可以找到报告问题(Report a Problem)按钮点击之;

六、点击报告问题(Report a Problem)按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题(Report a Problem)的链接,点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面;

七、在报告问题(Report a Problem)的表单提交页面给出了几种选择,我在后面做了截图大家可以参考并根据自己的情况选择相应的条目分别是:我不接受这个应用(I didn’t receive this application)我不小心购买了这个应用(I inadvertently purchased this application)这个应用没有预期的功能(This Application does not function as expected)这个应用不兼容我的设备(This application is not compatible with my device)其他购买或下载问题(I have another purchase or download-related question)选择相应的选项之后在后面的备注(Comments)栏目里面附上一些留言可以诚恳一点然后提交(Submit)即可;

 

 

八、在提交前面的问题报告(Report a Problem)表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件,然后会在 36 个工作小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复,顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款,如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件,至此退款结束。

其实上面的步骤写的过于繁琐,操作起来是非常的简单的。还有就是在退款成功之后客服经理会在邮件里面明确的告诉你“退款”属于特例情况(Please note that this is a one-time exception.)是否可以多次退款我就不得而知了,希望大家也不要抱着贪小便宜或侥幸心理来利用这点来购买高价的 iPhone iTouch iPad 应用然后再申请退款 ^_^ ……

另外这里有几个非常有用的小窍门:

如果想退款当天购买的游戏会发现购买历史页面没有问题报告(Report a Problem)按钮,这时随便找一个旧的历史订单进去点一下问题报告按钮(Report a Problem)按钮然后再退出来到购买历史(Purchase History)页面就可以看到当天订单的问题报告链接了;

另外如果忘记是否曾经购买过某个付费应用的话,可以尝试点击购买旁边的 Add to Wish Lish 按钮如果之前购买过这款应用就会有提示;另外也可以点击应用介绍页面下面的撰写评论(Write a Review)链接进行测试,如果弹出消息不允许评论那么该帐号以前就没有购买或下载过该应用反之亦然,利用好这两个窍门就不会像我一样误点了以前没有购买过的应用了,希望能对大家有所帮助!

还有一点主要值得注意的是虽然 APP 应用程序和游戏可以一次购买免费升级,但 iTunes 商店里的音乐是不采用这种规则的,一旦删掉之前购买的音乐或者视频下次下载还是需要付费的,所以无论购买过的音乐、视频、游戏最好还是做好备份!